Paso 1: Póngase en contacto con el personal escolar correspondiente

• La forma más directa de resolver una inquietud es que los padres o tutores consulten primero directamente con la parte involucrada (maestro, entrenador, etc.).
• Más del 95% de las inquietudes se resuelven mediante una conversación entre los involucrados.

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Paso 2: Póngase en contacto con el administrador del campus

• Los administradores del campus son responsables de las operaciones de la escuela.
• Se puede explicar la aclaración de las políticas y procedimientos de la escuela.
• Si es necesario, se pueden organizar conferencias con las partes involucradas y se puede llegar a una solución adecuada.

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Paso 3: Póngase en contacto con la oficina de Servicios Estudiantiles

• Si los pasos uno y dos no han resuelto su inquietud, comuníquese con el director del campus. Se puede organizar una reunión con todas las partes involucradas para llegar a una resolución.
• En este paso, se puede presentar el proceso formal de queja, si es necesario.
  • Academia Universal-Irving, Dr. Sheraton Duffey, 972-255-1800
  • Academia Universal-Coppell, Sra. Sandra Clark, 972-393-5834
  • Academia Universal-Bartonville, Sra. Sandra Clark, 972-393-5068

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Proceso formal de quejas: nivel 1

Si ha seguido los pasos informales anteriores de resolución de problemas y no ha llegado a una conclusión satisfactoria, puede pasar al proceso formal presentando lo siguiente:

• Reclamación recibida a nivel de campus dentro de los 15 días posteriores al incidente
• Investigación del campus basada en un informe y celebración de una conferencia con el demandante en un plazo de 10 días
• Se debe completar el formulario de queja original
• Busque la resolución en el nivel más bajo
• La respuesta por escrito establece la base de la decisión en un plazo de 10 días

Formulario de queja de nivel uno (inglés)

Formulario de queja de nivel uno (español)

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Proceso formal de quejas - Nivel 2

• Las decisiones de nivel uno solo pueden apelarse después de que se haya seguido el proceso y se haya recibido la apelación por escrito dentro de los 10 días de la decisión. Se programará una conferencia dentro de los 10 días de la notificación. Toda la información se limita a la cuestión de primer nivel.
• Respuesta por escrito en un plazo de 10 días con respecto a la decisión del segundo nivel

Aviso de apelación de nivel dos (inglés)

Preocupaciones de nivel dos (español)

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Paso 4: Póngase en contacto con la junta escolar

• Se puede contactar a la Junta Escolar de Universal Academy solicitando una audiencia a través de la oficina del superintendente.
  • Dra. Dana Jobe, dana.jobe@universalacademy.com
• La Junta Escolar de Universal Academy actúa como un órgano de apelación para resolver disputas.‍
• Para solicitudes de información pública, inquietudes y preguntas, puede comunicarse con la Junta Escolar.
  • Dirección postal: Junta Escolar de Universal Academy, 2616 N. MacArthur Boulevard, Irving, Texas 75062‍
  • Número de contacto: 972-255-1800
  • Dirección de correo electrónico: uaschoolboard@universalacademy.com‍

Miembros de la junta escolar

Sra. Janice Blackmon, presidenta de la junta

Sra. Yolanda Brown, Secretaria interina

Dra. Sharon Greggs, MD, miembro

Sra. Sandra Hall, miembro

Dra. Dana Jobe, miembro

Sra. Diane Moshier, miembro

Vacante

Vacante

Vacante

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Proceso formal de quejas - Nivel 3

• La decisión del Nivel Dos puede apelarse ante la Junta Escolar de Universal Academy.
• La apelación por escrito debe realizarse dentro de los 10 días posteriores a la respuesta del Nivel Dos
• Se proporcionará al demandante la hora, la fecha y el lugar
• Se incluirán todos los registros de los niveles uno y dos
• La Junta Escolar de Universal Academy escuchará la queja, pero es posible que no responda, lo que confirma la decisión administrativa del segundo nivel

Aviso de apelación de nivel tres (inglés)

Aviso de apelación de nivel tres (español)